李德芳／台北報導中國時報【李德芳／台北報導】 「手持式智慧裝置的普及，不僅讓民眾越來越習慣購屋前先上網看屋，永慶的『i智慧』系統還能提供從成交到成家的完整服務，可以減少民眾花在購屋過程的心力，同時提高民眾購屋過程的滿意度。」永慶房仲集團總經理廖本勝肯定手持式智慧裝置對民眾買屋的正面貢獻，也預言將對房仲業服務帶來革命性改變。 廖本勝表示，現代社會生活步調緊張忙碌，許多想買房子的民眾都曾遇到仲介帶看時並非自己心中理想房子的情況，如果一再發生，不僅浪費時間，也會影響民眾原本生活與工作，因此如何讓買房子不要變成生活的負擔，用最少的時間去找到最理想的房子，就是現代科技與手持式智慧裝置能夠提供民眾與房仲經紀人提高買房子效率的地方。 今年七月起，永慶近六百家門市同步掛上「i智慧 HouseFun」圓招，一舉整合實體、網路及行動三大通路提供服務，廖本勝更宣告今年底前配有強大功能裝置的全省永慶經紀人組成的「永慶行動通路」數目將破萬，成為隨時隨地可以協助民眾看屋買屋的活動通路。 廖本勝表示，任何一位房仲經紀人都需要多元的資訊，透過永慶的i智慧系統，不僅能讓經紀人即時取得重要訊息，也讓客戶立刻知悉，不必浪費時間打電話回店頭詢問，可以提高服務客戶的效率，也減少訊息傳遞過程的誤差。 預計今年底之前，所有的永慶經紀人都會化身為i智慧行動通路，總數超過上萬，可以提供民眾更便利的服務網。例如以往在房屋帶看過程如果遇到房子不合適的情況，往往必須回到店面，才能另外安排，甚至必須等待幾天的時間，如今可以立刻透過i智慧系統查詢與現場預訂，立刻安排民眾去看附近適合的新房子，有效減少看屋與買屋過程的時間，預計可以節省七至十天，提早完成客戶的買屋計畫。 對於房仲業進入i智慧服務的時代，廖本勝期待這樣的改變能帶給購屋人更好的服務品質與保障，他也預言房仲業將進入另一個全新的階段，能夠跟上i智慧服務的仲介業在服務品質與民眾接受度上將會明顯提高，連帶的市佔率也會提升，相對的，整體配備與後台服務資源跟不上i智慧要求的同業，可能就會慢慢被市場淘汰。 舉例來說，永慶房仲集團HouseFun好房網針對網站會員進行智慧型科技工具購屋行為調查結果顯示，傳統找房資訊管道勢微，透過DM看屋的比重僅剩十四%，前往門市看屋也只剩十六%；更明顯的是透過報紙看屋的比重更下滑至十%以下。而行動看屋的比重快速成長至六十一%，可以預見以行動智慧裝置看屋的趨勢已經銳不可檔，成為下一波房仲業的主流。 廖本勝還透露，根據永慶內部資料顯示，今年一月份推出i智慧服務後，剛好碰到奢侈稅衝擊，有趣的是消費者並沒有選擇傳統門市找房市資訊，反而大量下載永慶i智慧app找房、租房，讓i智慧異軍突起，造訪人次成長兩倍，每天約有兩萬人造訪，每人瀏覽約十五頁房市資訊，顯示這項服務獲得民眾極大的認同。 在近期網路民調發現傳統看屋模式式微、行動看屋快速崛起的趨勢，不僅突顯行動經紀人可能取代實體看屋服務，還證明i智慧行動經紀人策略是正確的。廖本勝強調，永慶此次整合虛實行動三大通路整合策略，年底前萬名行動經紀人全台服務，消費者更可以感受到即時看屋服務的震撼，未來在HouseFun住居入口平台中，提供i智慧行動經紀人服務，讓全省都能享受到這樣的服務。
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