【記者李叔霖】網際網路發達，讓找房子愈來愈方便，就算人在國外也能一指搞定。信義房屋表示，在台灣，不管是三更半夜上網找房子，或人在國外透過網路找屋子，想要進一步得到諮詢服務恐怕很難，但現在已有二十四小時線上客服系統，透過專業文字客服人員服務，任何問題都可在線上一指搞定，讓服務零時差。
為了即時解決網友找屋的困擾，以及回覆各種購屋上的問題，信義房屋推出這項客服系統，想買房子的人可用繁體、簡體及英文等三種文字，隨時和線上客服人員進行對話，如此一來，每個人都能夠在網路上解決個人買屋上的各種問題。
信義房屋網路事業部專案經理葉文君表示，二十四小時線上客服系統自上線以來，有很多來自大陸及美國的網友詢問，也有租賃需求的人到訪，而網友偏好的諮詢顛峰時間以夜間九時到十一時居多，這段時間房仲分店多半已經打烊，網友即使有購屋問題也無從問起。
葉文君指出，二十四小時線上客服系統不僅由專人直接線上與客戶互動，讓問題即時獲得解決，甚至能夠更進一步提高客戶服務滿意度及促進物件成交的機會。
葉經理說，由於網際網路已成為消費者直接看到物件的平台，為了提升網友看屋的品質及強化服務內容，未來信義房屋也將推出更多元的網路活動，以滿足消費者需求。
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